终身保修服务条款
壁挂式应急消防手电筒 · 仅适用于通过正规渠道购买的正品
感谢您选择 VOFUWOOD® 沃夫伍德产品。本厂郑重承诺为合格正品提供终身保修服务，并将诚信履行。为保障全体用户的公平、明确双方的权利义务、并确保维修质量与使用安全，特制定本条款。本条款是在国家法定三包责任之外提供的额外增值服务，不影响也不减少您依法享有的合法权利。其中对保修范围作出限制的内容已以加粗形式作显著提示，请在使用前仔细阅读，特别是加粗部分；一经使用产品或申请保修服务，即视为已阅读并同意本条款。
1.1 本条款所称"整机"，指本厂生产的手电筒主机本体，不包含电池及其他易损耗品。
1.2 本条款所称"正品"，指经本厂或本厂授权渠道销售、且产品编号、防伪及标识完整、可经本厂核验的产品。
1.3 "终身保修"，指在产品可维修年限内（受零配件、原材料供应及维修技术可行性等客观条件限制），本厂对符合本条款的非人为质量问题提供维修服务。"终身保修"特指维修服务，并非永久免费更换新机，亦不等同于终身免费包换或包退。
1.4 本条款仅适用于在中国大陆境内通过正规渠道购买、并在中国大陆境内使用的本厂壁挂式应急消防手电筒整机。终身保修目前不在中国大陆以外提供；本厂已在当地设立办事处或授权经销商、并另行书面公布的地区除外。中国大陆以外的保修，见海外站公布的 Limited Warranty。
1.5 本终身保修服务仅适用于产品包装明确标注「终身保修」的型号；其余型号按其包装标注的保修期执行。
1.6 终身保修以始终使用本厂原厂专用防漏液电池为前提。产品的电路与电池仓按原厂专用电池设计，其他电池的漏液风险本厂无法控制。曾使用非原厂电池的产品，第 3.2 条的终身免费维修不再适用，改按第 3.1 条自购买之日起十二（12）个月的包修期执行；超过该期限的，本厂可按第 3.3 条提供有偿维修。申请保修时，本厂将检查电池仓内的电池及腐蚀痕迹，并可要求提供原厂电池的购买记录。原厂电池的购买方式见售后服务中心。
在正常使用与正确安装条件下，整机因本厂产品材料或制造工艺导致的非人为质量问题（如 LED 灯珠、内部电路、开关、外壳结构件等本身的制造缺陷），本厂依照本条款负责维修。
3.1 自购买之日起十二（12）个月内，属于第二条范围的非人为质量问题，本厂提供免费包修，含维修工时、所需更换的本厂原厂配件，以及经检测确属保修范围后的往返物流费用；如经检测确难以维修，本厂可视情况更换相同或相近型号产品（换新），具体以本厂检测结论为准。
3.2 超过前述包修期后，本厂对整机继续提供终身免费维修；维修工时与所需更换的常规零配件均免费（电池及易损件除外，详见第四条），用户仅需承担寄修及返还的运费。
3.3 经检测属于第四条除外情形（含人为损坏）的，不适用免费保修；本厂可提供有偿维修，并在维修前向用户说明检测结论与维修报价，经用户确认后实施。
3.4 本保修服务随产品转移：在保修期内，产品所有权发生转让的，剩余保修权益自动随产品转移给新的持有人，凭购买凭证或产品本身即可享受，无需重新登记。
为保障维修质量、用电与产品安全以及全体用户的公平，以下情形不属于免费保修范围，本厂有权不予免费保修：
4.1 电池等易损耗件不在保修范围。此类部件属正常消耗品，可按需自行更换。
4.2 使用非本厂原厂配件的：第三方或非原厂配件本身不在保修范围；因使用非原厂配件而直接或间接导致、或与之相关的整机故障或损坏，亦不在保修范围。为保障产品性能与使用安全，本厂建议优先使用原厂配件。
4.3 人为或外部因素造成的损坏，包括但不限于：摔落、挤压、碰撞、进水、受潮、高温、腐蚀、虫鼠害；自行拆解、改装，或由非本厂授权人员维修；未按产品说明安装、使用、保管或维护；以及正常使用产生的磨损、划痕、老化等外观或功能性损耗。
4.4 不可抗力（火灾、水灾、地震、雷击、异常电压等）造成的损坏。
4.5 无法证明为本厂正品、无有效购买凭证，或产品编号、防伪标识被涂改、撕毁、缺失、无法辨认的。
4.6 超过本厂公布的产品可维修年限，或因零配件停产等客观原因确无法维修的（本厂可提供其他替代方案）。
5.1 本厂保修以修复为原则；能够维修的予以维修，确需更换部件或整机的，以同型号或功能相当的部件、产品提供。
5.2 维修或更换过程中被更换下来的故障件、旧件归本厂所有，本厂可作检测、维修或回收处理。
5.3 免费换货仅在符合国家三包换货条件且在相应法定或约定期限内适用；终身阶段一律为维修服务，不适用免费换新。
5.4 维修或更换后的部件、产品，其保修期延续原产品的剩余保修期，不因维修而重新起算（法律另有强制性规定的除外）。
6.1 本厂在收到保修申请后三（3）个工作日内答复处理方式。产品返厂后，本厂将进行检测以判定故障的性质及成因，并如实向用户说明检测结论；必要时可提供检测说明，以保障判定的客观与透明。
6.2 对于经检测确属人为破坏、伪造或夸大故障、以非正常手段骗取保修或更换、批量异常索赔等违背诚信原则的行为，本厂有权拒绝提供免费保修服务，并保留依法追究相应责任的权利。
6.3 双方应本着公平、诚信原则协商解决争议；协商不成的，可依法向有关行政部门投诉或通过法律途径解决。
7.1 妥善保管购买凭证；申请保修时提供产品型号、编号及问题描述，以便核验与处理。
7.2 按产品说明正确安装、使用、保管，并按建议定期更换电池。
7.3 寄修时请妥善包装；因包装不当导致运输途中损坏的，不在保修范围。
8.1 本条款是本厂在国家法定责任之外提供的额外服务承诺，不影响也不减少消费者依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》及国家三包规定等享有的合法权利。
8.2 本条款的理解与适用，应遵循公平、诚信原则；如本条款任何内容与现行法律、法规的强制性规定不一致，以法律、法规为准，其余条款继续有效。
8.3 本厂可在法律允许的范围内对本服务条款作出调整并以适当方式公布；调整不影响调整前已经提出的保修申请。